在数字化时代，企业管理逐渐向自动化和信息化发展，CRM（客户关系管理）系统作为帮助企业优化客户管理和提高工作效率的工具，变得愈发重要。然而，由于CRM系统的费用问题，很多中小型企业往往因为预算有限而犹豫不决。幸运的是，国内已经出现了多个永久免费或提供免费版的SaaS CRM系统，帮助企业解决这一难题。那么，国内有哪些永久免费SaaS CRM系统？如何选择适合自己企业的工具呢？
免费SaaS CRM系统的优势
免费SaaS CRM系统的最大优势显而易见，那就是节省成本。尤其是对于中小企业和初创公司来说，节省开支是一个重要考量。如果选择付费的CRM系统，通常需要每月或每年的订阅费用，这对于财务尚未稳定的企业来说是一笔不小的开销。而免费的CRM系统则可以帮助企业减少这部分压力。更重要的是，随着企业的发展，很多免费的CRM系统也提供了付费升级的选项，企业可以根据需求逐步增加功能。
此外，免费SaaS CRM系统通常基于云平台，企业无需担心硬件设施的建设和维护，只需要注册账号即可开始使用。这也意味着企业的员工可以随时随地访问和管理客户信息，提高工作效率。无论是在办公室还是在外出差，员工都能通过互联网及时更新和查看客户数据。
国内常见的免费SaaS CRM系统
国内提供免费版本的SaaS CRM系统种类繁多，下面列出一些常见且口碑较好的工具供企业参考：
1. 云客CRM云客CRM是一款广受欢迎的免费SaaS CRM系统，提供了客户管理、销售管理、数据分析等功能。免费版的功能已经能够满足很多中小企业的需求，包括客户数据的管理、团队协作以及销售进度跟踪等。而且云客CRM支持多渠道的客户沟通，可以与微信、邮件等工具进行对接，为销售团队提供更多的便捷。
2. 飞书CRM飞书CRM是字节跳动推出的一个免费CRM工具，针对企业销售团队和客户服务人员设计，提供了智能的客户关系管理功能。飞书CRM不仅可以记录客户信息，还能帮助企业分析客户需求，进行精准的营销活动。飞书CRM的免费版本对于小型团队非常友好，尤其适合初创企业。
3. 小帮CRM小帮CRM是一款功能简洁易用的免费CRM工具，适合小微企业和创业团队使用。其特点是操作简便，能够帮助企业快速建立客户档案、管理销售机会，并支持客户的度分析。此外，小帮CRM支持移动端使用，团队成员可以随时随地处理客户问题，提高响应速度。
4. 有道云协作CRM有道云协作CRM是有道公司推出的一款CRM工具，提供了全面的客户管理功能和团队协作工具。免费版提供了基础的客户管理和沟通工具，对于中小型企业来说，已经具备了非常实用的功能。企业可以通过云端访问客户资料，进行高效的销售跟进。
如何选择适合企业的免费SaaS CRM系统
在选择适合自己企业的免费SaaS CRM系统时，首先要考虑的是企业的具体需求。每个企业的运营模式和管理需求都有所不同，因此，选择CRM系统时需要明确自己最需要的功能。例如，如果企业注重与客户的长期互动和维护，可能更需要一个支持客户生命周期管理的CRM系统。如果企业注重销售业绩和销售团队的管理，则可以选择提供销售漏斗和进度跟踪的CRM系统。
其次，企业还要考虑CRM系统的易用性和灵活性。一款操作简单、界面友好的CRM系统能够让员工快速上手，减少培训成本。此外，免费的CRM系统功能可能会有所限制，在选择时，企业还要考虑未来的扩展性。一些免费的CRM系统提供了付费升级版本，随着企业的成长，企业可以根据需要选择升级，以便获得更多的高级功能。
最后，CRM系统的客户服务和技术支持也是一个重要的考量因素。虽然是免费的SaaS CRM系统，但如果系统出现问题，企业仍然需要及时得到技术支持。因此，在选择时，可以先了解该系统是否提供稳定的技术支持和培训，确保系统可以顺利运行。
